Call2Net è una società che da più di 15 anni si occupa di Customer Interaction. Il suo approccio fortemente innovativo l'ha portata ad essere fra i leader del mercato italiano, rivoluzionando il concetto di Contact Center in outsourcing.

Attualmente ha il proprio headquarter a Milano ed è ora distribuita in Italia su 9 sedi: Milano, Torino, Marcon (VE), Prato, Napoli, Cagliari, Gallipoli (LE), Roma e Palermo.

One os s.r.l, del gruppo Call2Net s.p.a, è presente sul territorio nazionale ed opera nel settore delle Telecomunicazioni da oltre dieci anni.

Call2Net spa ricerca per la sede di Torino un/una Team Leader con esperienza.

La figura ricercata si occuperà della gestione di un’attività inbound/outbound per un prestigioso Cliente nel settore assicurativo.

Nello specifico si occuperà di:

• Monitorare che vengano eseguite correttamente tutte le attività del Team
• Monitorare le performance e definire i KPI di ogni membro del Team in linea con gli obiettivi di fatturato e di crescita aziendali
• Supervisionare e coordinare in maniera efficace il proprio Team, con l'obiettivo di ottimizzare le performance
• Analisi delle statistiche e reporting delle performance
• Pianificazione
• Formazione del proprio Team

Il/La candidato/a ideale ha:

• Pregressa esperienza di un paio di anni nella gestione di attività in ambito vendita assicurativa e nella gestione di attività inbound
• Capacità a gestire e formare un Team di risorse
• Costante lucidità nella gestione delle priorità e delle cose da fare organizzando adeguatamente il proprio tempo e organizzando le attività operative del suo Team
• Grande empatia e leadership per orientare i comportamenti e la motivazione di tutti i membri del gruppo di lavoro
• Capacità di incarnare un fermo esempio di cultura aziendale ben applicata
• Ottima dialettica e spiccate doti comunicative
• Capacità di orchestrare i ritmi del lavoro, trasmettendo orientamento all’obiettivo e garantendo un clima di lavoro sereno e stimolante
• Personalità estroversa e propensione al raggiungimento di obiettivi
• Ottima dimestichezza con il PC e conoscenza pacchetto Office
• Esperienza comprovata, nel ruolo, all’interno di un Contact Center
• Buone doti commerciali
• Resilienza allo stress

Si offre:

• Contratto a tempo indeterminato part time 30/35h settimanali con possibilità di lavoro supplementare.

Sede di lavoro:

One Os srl

Corso Enrico Tazzoli 215/12/B

Torino