Universo, Agenzia per il Lavoro, ricerca, figure di Addetto/a Customer Care B2C per storico Gruppo Bolognese specializzato nella produzione e vendita di abbigliamento Made in Italy a livello globale.
Le figure - inserite all'interno della Divisione e-commerce e Customer Care - saranno impiegate a tempo pieno, dal Lunedì al Venerdì, nella fascia oraria 08:30-17:30 con richiesta di effettuare turni straordinari durante i picchi di lavoro (es. Saldi) al Sabato e Domenica.
Si occuperanno del contatto con i clienti pre e post vendita attraverso attività di:
- Gestione e assistenza ai clienti via chat, telefono ed email
- Inserimento e gestione ordini
- Gestione dei reclami
- Monitoraggio analisi delle vendite
- Gestione back-office commerciale
- Risoluzione delle criticità relative alla gestione di ordini e consegne (ordini errati, ritardi/mancanza merce, documentazione errata)
- Gestione delle anagrafiche e della reportistica
I/le canditati/e ideali sono in possesso di:
- Esperienza pregressa nella mansione ambito Customer Care / Servizio Clienti
- Esperienza pregressa in contesti caratterizzati da un numero di ordini elevati e ritmi di lavoro serrati
- Conoscenza della lingua Inglese scritta e parlata
Plus - Esperienza in contesti E-Commerce
- Conoscenza della lingua Francese scritta e parlata
Stipendio e Benefit
- Assunzione diretta full-time a tempo determinato (3/4 mesi) scopo assunzione Full Time 40 ore settimanali
- CCNL Commercio
- Livello IV oppure III (sarà commisurato all'esperienza)
- Retribuzione lorda a partire da 21.000€ - 23.000€ all'anno
- Tredicesima e Quattordicesima
Universo è l'agenzia per il lavoro che mette te al centro. Con noi potrai sempre contare su persone che ti aiuteranno a trovare lavoro e che ti supporteranno per comprendere le novità e le normative del settore.
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