Azienda di forte solidità e in forte crescita nel mercato ERP con radici storiche emiliane, ora presente in 8 province italiane. Appartenente al network di ASSOSOFTWARE.

La risorsa sarà inserita all'interno del Team di Help Desk dedicato all’assistenza tecnica in area software, il cui focus primario è quello di fornire ai clienti consulenza, assistenza, supporto sul nostro ERP.

La risorsa avrà le seguenti responsabilità:

- Attività di problem solving e troubleshooting per segnalazioni pervenute da clienti e software partner;

- Capacità di rapida individuazione di soluzioni correlate da feedback appropriati che accompagnino il cliente nelle attività;

- Abilità nell’individuazione e risoluzione delle criticità segnalate dai clienti, assicurandone la risoluzione con relativa soddisfazione rispetto al servizio erogato;

- Condivisione con il team di best practices positive

- Preferibile Diploma conseguito in area ragionieristica oppure Diploma/Laurea con esperienze professionali significative conseguite in area amministrativa

- Conoscenza di fatturazione elettronica, ciclo attivo, controllo di gestione, fiscalità o, in alternativa, in area produzione e logistica su tematiche di ciclo passivo o ordini di produzione, maturata presso aziende manifatturiere

- Background economico e conoscenza dei processi di produzione

- Forte interesse verso il mondo ERP

- Spiccato problem solving e orientamento al cliente

- Conoscenza Inglese (B1)

- Buon utilizzo di MS Excel

SOFT SKILLS:

- Solida capacità di costruzione di relazioni basate sulla fiducia attraverso una comunicazione aperta e interattiva con utenti, colleghi e manager;

- Passione per le nuove tecnologie e tutto ciò che afferisce alla digital transformation;

- Capacità organizzative e monitoraggio deadlines;

- Solide doti relazionali e comunicative, con forte propensione al lavoro di team working;

- Precisione, affidabilità, capacità di analisi e sintesi;

- Spiccata capacità di pensiero laterale

RAL:

- In caso di middle seniority: commisurata all'esperienza

- In caso di profili junior entry level: Livello "IV CCNL Commercio" con step di crescita annuali e contratto di 12 mesi con finalità assuntive a tempo indeterminato. Per i profili junior l'azienda provvederà ad un percorso di formazione.

Contratto:

Part time o full time

Smartworking:

E' prevista la possibilità di fare smartworking (da concordare con il team manager)

Abile Job è un'agenzia per il lavoro che mette in relazione imprese e persone, per facilitare il processo di ricerca e selezione, utilizzando strumenti che consentano un'integrazione completa e la crescita culturale nei confronti della disabilità.

Crediamo nell'unicità delle persone, in quanto se ben comprese e valorizzate, sono un valore aggiunto.