Universo, Agenzia per il Lavoro, ricerca, figure di Addetto/a Customer Care B2C per storico Gruppo Bolognese specializzato nella produzione e vendita di abbigliamento Made in Italy a livello globale.
La figura - inserita all'interno della Divisione e-commerce e Customer Care - si occuperà del contatto con i clienti pre e post vendita attraverso attività di:
- Gestione e assistenza ai clienti via chat, telefono ed email
- Inserimento e gestione ordini
- Gestione dei reclami
- Monitoraggio analisi delle vendite
- Gestione back-office commerciale
- Risoluzione delle criticità relative alla gestione di ordini e consegne (ordini errati, ritardi/mancanza merce, documentazione errata)
- Gestione delle anagrafiche e della reportistica
Il lavoro si svolgerà in presenza presso il comparto Centergross di Argelato (BO) da Lunedì a Venerdì dalle 08:30 alle 17:30 con richiesta di effettuare turni straordinari durante i picchi di lavoro (es. Saldi) al Sabato e Domenica.
Offerta - Contratto Full Time 40H + Straordinari V o IV Livello CCNL Commercio (RAL di 22/24K ca.)
- Inquadramento iniziale tempo determinato scopo assunzione
- Esperienza pregressa nella mansione ambito Customer Care / Servizio Clienti
- Esperienza pregressa in contesti caratterizzati da un numero di ordini elevati e ritmi di lavoro serrati
- Conoscenza della lingua Inglese scritta e parlata
Plus - Esperienza in contesti E-Commerce
- Conoscenza della lingua Francese scritta e parlata
Universo è l'agenzia per il lavoro che mette te al centro. Con noi potrai sempre contare su persone che ti aiuteranno a trovare lavoro e che ti supporteranno per comprendere le novità e le normative del settore.
|