Adecco Financial Services sta cercando per conto di una importante assicurazione che fa parte di un grande gruppo bancario delle risorse da inserire nel ruolo di:Customer Advisor AssistanceRicoprendo questo ruolo verrai inserito/a nella divisione Customer dedicata alla gestione delle esigenze dei clienti con polizze assicurative legate al settore auto/vita, 24 ore su 24.Le tue principali attività saranno:- Rispondere alle chiamate dei clienti e inserire le informazioni nel sistema- Identificare il contratto di riferimento e analizzare le richieste dei clienti- Verificare le garanzie del contratto- Offrire la migliore soluzione al cliente- Gestire richieste di assistenza e altri servizi per conto delle altre Direzioni di Zona- Gestire attività post-assistenza- Controllare il buon esito del servizio- Gestire attività e comunicazioni anche non telefoniche- Gestire e correggere eventuali anomalieCosa ti chiediamo:- Ottima conoscenza dell'inglese: avrai la possibilità di ricevere chiamate internazionali, quindi è fondamentale che tu sia autonomo nella conversazione in inglese.- Diploma o Laurea- Esperienza pregressa anche breve in call center o centri assistenza telefonica nel settore assicurativo o bancario (requisito preferibile)- Ottima conoscenza degli strumenti informatici- Ottime doti comunicative e capacità di gestire i clienti- Resistenza allo stress e flessibilità completano il profiloLa sede di lavoro sarà a Roma Tiburtina,Potrai decidere se candidarti per un orario full time oppure per un part time di 4 ore giornaliere (20 ore settimanali)L'orario di lavoro sarà su turni dal lunedì alla domenica, sia per il full time che per il part time. Per il full time è previsto anche l'orario notturno, che si svolgerà sempre in modalità smart working.Offriamo un contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi, con possibilità di rinnovo per altri 6 mesi e possibilità di stabilizzazione a tempo indeterminato.Se sei interessato, ti preghiamo di rispondere all'annuncio specificando la tua preferenza oraria nel CV.Non vediamo l'ora di ricevere la tua candidatura!Data inizio prevista: 16/09/2024Categoria Professionale: Banche / Assicurazioni / Istituti di CreditoCittà: Roma (Roma)Conoscenze linguistiche: Inglese - Livello OttimoDisponibilità oraria: Full TimeI candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it. Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).